Itaú Securities Services - Transparencia Itaú

1. MECANISMOS DE CONTACTO CON EL SUJETO OBLIGADO

​1.1. Mecanismos para la atención al ciudadano

a. Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.

Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 torre 1 piso 14
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Barranquilla
- Carrera 51B n 82- 239 oficina Alto Prado

b. Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número del área respectiva)..

Linea de Atención
(57)+(1)+(5818181)

c. Correo electrónico institucional.

Custodia.local@itau.co

d. Correo físico o postal.

Cra. 7 No. 99-53 torre 1 piso 14

e. Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.

https://www.itau.co/personal/beneficios/contactenos/

​1.2. Mecanismos para la atención al ciudadano

a. Ubicación del sujeto obligado.

Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 torre 1 piso 14
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Barranquilla
- Carrera 51B n 82- 239 oficina Alto Prado

b. Ubicación fisíca de sedes, áreas, regionales, etc.

Bogotá
- Cra. 7 No. 99-53 torre 1 piso 14
- Calle 12 No. 7 – 32 piso 2
Barranquilla
- Carrera 51B n 82- 239 oficina Alto Prado

c. Horarios y días de atención al público.

Lunes a viernes de 8:00 am -5:00 pm jornada continua

d. Enlace a los datos de contacto de las sucursales o regionales.

https://www.itau.co/documents/10282/1338860/Contactos_Actualizados_2020_Portal_Publico.pdf

​1.3. Correo electrónico para notificaciones judiciales

notificacionesjudiciales.securities@itau.co

​1.4. Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales

https://www.itau.co/personal/servicio-al-cliente/proteccion-de-datos

2. INFORMACIÓN DE INTERÉS

​2.1. Datos abiertos

a. Publicar datos abiertos generados por el sujeto obligado en su sitio web.

​2.4. Preguntas y respuestas frecuentes

a. Lista de preguntas frecuentes con las respectivas respuestas, relacionadas con la entidad, su gestión y los servicios y trámites que presta

https://www.itau.co/itau-securities-services/home

​2.5. Glosario

a. Glosario que contenga el conjunto de términos que usa la entidad o que tienen relación con su actividad

https://www.itau.co/itau-securities-services/home

​2.9. Información adicional

a. Información general o adicional útil para los usuarios, ciudadanos o grupos de interés

https://www.itau.co/itau-securities-services/home

Nuestra serie podcast Finanzas desde Cero en Spotify: https://open.spotify.com/show/6c60nMvYHpcTsB7sfkvgN5?si=kHpEPBZ3QBSpeYdDVs1gww

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3. ESTRUCTURA ORGÁNICA Y TALENTO HUMANO

​3.1. Misión y Visión

https://www.itau.co/itau-securities-services/home

​3.2. Funciones y Deberes

Las funciones y deberes de las fiduciarias se encuentran reguladas en el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero (Art. 29 Capítulo VII Parte Primera) y demás normas concordantes. Estas normas se pueden consultar en el en la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia en el siguiente link: https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/19167

​3.4. Organigrama

https://www.itau.co/documents/10282/68321/231120_Organigrama_Itau_Securities_Services.pdf

​3.5. Directorio de Funcionarios Involucrados en Negocios que Administran Recursos Públicos

https://www.itau.co/documents/10282/1338860/Contactos_Actualizados_2020_Portal_Publico.pdf

​3.6. Directorio de entidades

a. El listado de Entidades que integran el sector se puede consultar en la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia aquí:

https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/industrias-supervisadas/entidades-vigiladas-por-la-superintendencia-financiera-de-colombia-13067

​3.7. Asociaciones Relacionadas con la Actividad

Asofiduciarias: Puede consultar la información de la Asociación aquí:

https://www.asofiduciarias.org.co/

​4.3. Normas relacionadas con el Negocio Fiduciario

Puede consultar la normatividad General relacionada con el negocio en la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia aquí:

https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/19167

​5.3. Estados Financieros, Dictamen del Revisor Fiscal y Informe de Gestión Anual

https://www.itau.co/itau-securities-services/home

​7.4. Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión

a. Relación de todas las entidades que vigilan al sujeto obligado

Superintendencia Financiera de Colombia. https://www.superfinanciera.gov.co

Contraloría: https://www.contraloria.gov.co/

Procuraduría: https://www.procuraduria.gov.co/portal/

Defensor del Consumidor Financiero: https://www.itau.co/itau-securities-services/defensor-del-consumidor-financiero

​10.9. Mecanismos para presentar quejas y reclamos

https://www.itau.co/grupo/fiduciaria/servicio-al-cliente-fiduciaria

​10.10. Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

a. Informe de todas las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información recibidas y los tiempos de respuesta, junto con un análisis resumido de este mismo tema.

https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/10083874